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隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的普及,傳統(tǒng)培訓(xùn)方法已經(jīng)不能完全滿足現(xiàn)代培訓(xùn)的要求,現(xiàn)代培訓(xùn)方法應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)代培訓(xùn)方法的'現(xiàn)代性'主要體現(xiàn)在利用新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)信息的傳遞、培訓(xùn)的管理以及為培訓(xùn)提供支持服務(wù)。新技術(shù)的使用可以使以下愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí):企業(yè)員工拓展訓(xùn)練現(xiàn)代培訓(xùn)方法：

(1)受訓(xùn)者能夠控制培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點(diǎn);

(2)受訓(xùn)者可以按照自己的要求隨時獲得有關(guān)知識及專家的建議;

(3)受訓(xùn)者可以自行選擇培訓(xùn)媒體;

(4)可以實(shí)現(xiàn)電子化培訓(xùn)管理(課程登記、測驗(yàn)、記錄等);

(5)取消對培訓(xùn)進(jìn)度的監(jiān)控。多媒體和遠(yuǎn)程培訓(xùn)是現(xiàn)代培訓(xùn)的典型方式,而體驗(yàn)式培訓(xùn)因其培訓(xùn)理念的新穎也被列人現(xiàn)代培訓(xùn)之中。

一、多媒體培訓(xùn):多媒體培訓(xùn)是以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),集合聲音、圖片、圖表、文字等多種信息交匯的培訓(xùn)。多媒體培訓(xùn)以計算機(jī)為基礎(chǔ),受訓(xùn)者可以通過互動方式來學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。多媒體培訓(xùn)可以促進(jìn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí),提供及時的信息反饋和指導(dǎo),檢查受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度,以及讓受訓(xùn)者自己把握學(xué)習(xí)進(jìn)度。多媒體培訓(xùn)在初期需要購置設(shè)備,投人的成本可能較高,但是如果培訓(xùn)內(nèi)容不需要經(jīng)常更新,那么由于使用多媒體培訓(xùn)所帶來的交通費(fèi)用的節(jié)省和指導(dǎo)費(fèi)用的降低可以使培訓(xùn)自行收回成本。多媒體培訓(xùn)不太適用于人際交往技能的培訓(xùn),尤其是學(xué)習(xí)者需要了解或給出微妙的行為暗示、體驗(yàn)認(rèn)知過程時,多媒體培訓(xùn)就不能滿足受訓(xùn)者的要求了。多媒體培訓(xùn)的常用媒體有:

(一)計算機(jī)計算機(jī)培訓(xùn)是指由計算機(jī)給出受訓(xùn)者學(xué)習(xí)要求,受訓(xùn)者作出回答,再由計算機(jī)分析這些答案并向受訓(xùn)者提供反饋的一種互動性培訓(xùn)方式。計算機(jī)系統(tǒng)包括了CI>ROM和鐳射光盤,交互性錄像以及其他一些計算機(jī)使用的驅(qū)動系統(tǒng)。計算機(jī)的使用簡化了培訓(xùn)程序,提高了培訓(xùn)效率。但是計算機(jī)畢竟只是一種技術(shù)手段,它只能按程序辦事,不具有人腦的靈活性。計算機(jī)培訓(xùn)有以下缺點(diǎn):

(1) 相對不夠靈活,取決于預(yù)制程序;

(2) 受訓(xùn)者單獨(dú)學(xué)習(xí),會造成孤立感;

(3) 當(dāng)需要昂貴的硬件時,成本就變得太高;

(4) 需要受訓(xùn)者的高度自我約束,并要做出承諾。

(二)CI>ROM和鐳射光盤CI>ROM通過激光從光盤上讀取文本、圖表、聲音和錄像。鐳射光盤則通過激光技術(shù)來提供清晰的圖像和聲音,它既可以單獨(dú)使用也可以作為計算機(jī)指導(dǎo)系統(tǒng)的組成部分綜合使用。使用CI>R0M技術(shù)的多媒體程序同早期圖像光盤和計算機(jī)程序相比,已經(jīng)在范圍和復(fù)雜性程度方面有很大的提髙,通過它不僅可以培訓(xùn)受訓(xùn)者的基礎(chǔ)知識,還可以進(jìn)行技能、交際模擬,以及對受訓(xùn)者進(jìn)行一系列復(fù)雜的培訓(xùn)。

(三)互動性錄像互動性錄像是指通過特定的程序和技術(shù),讓受訓(xùn)者利用鍵盤或監(jiān)控器進(jìn)行互動學(xué)習(xí)。這種方法綜合了計算機(jī)和錄像的優(yōu)點(diǎn),具有互動性、反饋性?；有凿浵窨梢杂脕碇笇?dǎo)技術(shù)程序和人際交往技能的培訓(xùn),還可以用錄像盤或高密盤(只讀光盤)來存儲培訓(xùn)程序。

企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程制作本企業(yè)培訓(xùn)互動性錄像,這不僅可以對所有員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),減少后期培訓(xùn)投入,同時可以提高培訓(xùn)管理的效率。

(四)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是指通過國際互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行培訓(xùn)信息的傳遞,并由瀏覽器進(jìn)行演示的培訓(xùn)方式。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以為虛擬現(xiàn)實(shí)、動感畫面、人際互動、雇員間的溝通以及實(shí)時視聽提供支持。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可分為互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)和內(nèi)部網(wǎng)培訓(xùn)。

1.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn):

(1) 從學(xué)習(xí)和費(fèi)用角度而言,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有以下幾個優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以讓受訓(xùn)者自己控制培訓(xùn)傳遞,與其他資源相結(jié)合,并與其他受訓(xùn)者彼此共享信息,進(jìn)行有效的溝通。其方式是將數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫內(nèi),無論是在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后都可以進(jìn)行這種信息的共享，受訓(xùn)者可以積極地參與學(xué)習(xí)過程,自行控制學(xué)習(xí)進(jìn)度,與其他資源進(jìn)行聯(lián)系、共享,這就進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

(2) 從培訓(xùn)管理而言,通過互聯(lián)網(wǎng)可以高效地完成培訓(xùn)管理任務(wù)。培訓(xùn)部門可以利用培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布培訓(xùn)通知、安排課程、準(zhǔn)備課程表、了解出勤率,并保存和修正培訓(xùn)記錄。通過查閱網(wǎng)址,受訓(xùn)者可以了解課程的安排情況,進(jìn)行課程登記,與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通,并可以保存自己的個人培訓(xùn)記錄。

2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的缺點(diǎn)

(1) 課程內(nèi)容很難根據(jù)受訓(xùn)者的具體情況進(jìn)行調(diào)整,不夠靈活;

(2) 只適合進(jìn)行知識方面的培訓(xùn),其他培訓(xùn)項(xiàng)目較難展開,

(3) 無法對學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行控制,完全依靠受訓(xùn)者的自覺性。

(五)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)是指為受訓(xùn)者提供三維學(xué)習(xí)方式的計算機(jī)技術(shù)。通過使用專業(yè)設(shè)備和觀看計算機(jī)屏幕上的虛擬模型,受訓(xùn)者可以感受模擬的環(huán)境并同各種虛擬要素進(jìn)行溝通。同時,虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)還可利用技術(shù)來刺激受訓(xùn)者的多重知覺。虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于,虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境與真實(shí)的工作環(huán)境并無差別,它可以使受訓(xùn)者在沒有危險的情況下進(jìn)行危險性操作。研究表明,當(dāng)工作任務(wù)較為復(fù)雜需要廣泛運(yùn)用視覺提示時,虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)較有成效。同時,虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)可以讓受訓(xùn)者進(jìn)行連續(xù)性學(xué)習(xí),并可增強(qiáng)記憶。

二、遠(yuǎn)程培訓(xùn):遠(yuǎn)程培訓(xùn)是指在同一時間對不同地點(diǎn)的受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn),其較大特點(diǎn)是受訓(xùn)者和培訓(xùn)師在物理意義上的分開,但交流仍舊可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、計算機(jī)、收音機(jī)在不同群體之間進(jìn)行。它是互聯(lián)網(wǎng)普及之后較流行的現(xiàn)代培訓(xùn)方法。

(一)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方法:

1. 電大遠(yuǎn)程培訓(xùn)廣播電視大學(xué)(簡稱電大)是采用廣播、電視、文字和音像教材、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種媒體進(jìn)行遠(yuǎn)程開放教育的一種教學(xué)方式,一般用于普及教育。優(yōu)勢:使用的接收設(shè)備是電視機(jī),具有普遍性,受眾群體比較多。劣勢:學(xué)習(xí)方式不靈活,沒有交互,且在內(nèi)容安排上沒有針對性。

2. 互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)是通過現(xiàn)代化、多元化的培訓(xùn)手段,運(yùn)用多媒體教學(xué)的形式來傳遞文本、圖形、聲音、動畫及視頻信息的一種教學(xué)方式。互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)有兩種,不俗是網(wǎng)絡(luò)課件點(diǎn)播,課件放在服務(wù)器上,沒有使用時間限制,用戶根據(jù)需要可隨時學(xué)習(xí);第二是寬帶視頻會議,通過租用數(shù)據(jù)專線,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻直播,其特點(diǎn)是互動性較強(qiáng),有時間限制。從承載量上來看,互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)受網(wǎng)絡(luò)帶寬限制較大,往往不能設(shè)置較大的視頻窗口,另一方面如果大量終端同時學(xué)習(xí),對服務(wù)器配置的要求就很高。優(yōu)勢:使用靈活,內(nèi)容豐富,教學(xué)時間沒有限制。劣勢:課程效果較差,內(nèi)容沒有針對性,教學(xué)效果不夠理想;教學(xué)所使用的帶寬不可控。

3.衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)是通過衛(wèi)星進(jìn)行的,利用衛(wèi)星數(shù)據(jù)信號以及互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳播,以點(diǎn)對面的形式向廣大用戶提供內(nèi)容詳盡,圖文聲并茂,查找方便的多媒體交互式遠(yuǎn)程教育方式。衛(wèi)星課堂是一種'一點(diǎn)對多點(diǎn)'的遠(yuǎn)程教學(xué)方式,可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場直播教學(xué),通過軟件能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程互動。條件是需要租用衛(wèi)星信道,有時間限制,需要專門的衛(wèi)星小站設(shè)備,需要一定的初始投資,技術(shù)復(fù)雜程度也更高。從受訓(xùn)者的規(guī)模來看,衛(wèi)星課堂不受地理位置和網(wǎng)絡(luò)帶寬影響,教學(xué)站數(shù)量越多,每個站的分?jǐn)偝杀驹降?。因?衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)非常適合遠(yuǎn)程教學(xué)站眾多、網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的地區(qū)。優(yōu)勢:使用靈活,用戶對使用的帶寬具有可控性,教學(xué)時間沒有限制,教學(xué)效果模擬現(xiàn)場,具有真實(shí)的現(xiàn)場感和傳統(tǒng)教學(xué)的特點(diǎn)。劣勢:初始投資高,培訓(xùn)課程容易過時不容易更新。

(二)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一個較大優(yōu)點(diǎn)在于能為公司節(jié)約交通費(fèi)用。通過這種方式可以使處于不同地區(qū)的員工都能獲得專家的培訓(xùn),節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)在于培訓(xùn)師和受訓(xùn)者之間的溝通不夠。同時,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對技術(shù)要求較高,如果技術(shù)支持力度不夠,比如經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、儲存文件丟失等,都會影響到培訓(xùn)的效果。

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